Así es Mercy, se pueden tardar mucho, aunque por mi experiencia, bancomer es de los que mejor se manejan y te llegará en cualquier momento por correo tu carta finiquito, así la recibí yo y antes del tiempo esperado, solo que como es por correo, también implica la tardanza del servicio postal.
Pero no te preocupes, ya verás que en cualquier momento te llega
Saludos