Proceso legal

Hola qué tal tuve un problema con Financiera independencia(pagina de préstamos en línea) el problema que ellos me daban una clave para yo poder nacer mis pagos y cuando metía esa clave decía que estaba erronea mande correos y marque a la empresa y jamás me contestaron había pedido 5000 pesos por un apuro que tuve eso fue en marzo del 2021 y apenas en este mes de marzo ya hace dos años siendo en estas fechas 2023 me llego un reporte que debía según la institución 88,000 por adeudos osea que muy raro que yo cuando enviaba correos no contestaban y solo cuando ellos me mandaban el reporte era para cobrarme pero no me daban asesoría sobre mi conflicto de pago y como mencioné hace unos días me enviaron una foto imagen con la cantidad de deuda y mi nombre en la hoja sin ninguna firma de nadie avisándome qué hay un proceso de desalojo de una casa que es de mi madre de 65 años de edad y al final trae la fecha límite en que vendrán a desalojarme no sé si alguien puede darme alguna explicación de mi caso ??

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