Exitus me ha descontado mas de lo acordado

Actualmente debo un préstamo a exitus y cada quincena me descuentan 625 pesos pero en la primer quincena de mayo me descontaron mas de 3000 pesos y hasta el momento solo se me reembolso 1250 pero aun falta dinero por devolver ya me comunique con ellos y solo me han respondido asesores déspotas y groseros. Donde me tratan de lo peor y me dicen que ellos note devén nada que al contrario yo les debo y tengo que pagar o generare mas intereses
Que puedo hacer ante esta situación?
Tengo miedo que cuando me depositen me vuelvan a descontar mas de lo acordado y el dinero pendiente ya no me lo devuelvan

Acude ante la condusef y presenta una queja formal por esta situación