Deuda de tjta. De credito

Buena tarde tengo una deuda de hace más de 15 años con una tjta. De american express q pagaba en bancomer y deje una deuda de 2300 pesos y me cambie de estado por trabajo y metí un préstamo para pagar la deuda después de años y llame a la empresa deudas vencidas sa. De cv para llegar a un acuerdo y pagar mi deuda q en este momento me dicen q son más de $13,000 a lo q les dije q mi banco me dio 11000 a pagar ya q así apareció el año pasado a lo q la mujer q atendió el teléfono me respondió groseramente y amenazante q era mi problema y q debía de pagar esa deuda en su totalidad si no quería problemas legales, a lo q le dije q lo había buscado afanosamente y de buena voluntad para pagar la deuda y llegar a un acuerdo ya q yo sabía mis derechos tanto legales como mercantiles aló q me respondió pues entonces búsquese como pueda y me.cokgo el teléfono, que puedo hacer ahí o a donde recurro??? Por su atención gracias

¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en el buró de crédito?