Cobranza de sears

Buen día, se mi deber de pagar lo que pido en tiendas departamentales,sin embargo vengo arrastrando una deuda con Sears por motivos de pandemia no pude pagar,Sears llama amenazando a quien le responda sin importar si son menores de edad,las señoritas y señores son bastantes agresivos, ofenden,utilizan malas palabras,gritan,etc. Hoy me comprometi a llevar el pago pero dan una hora la cuál no puedo acudir por mi horario laboral. Quieren darme un convenio del 1% con 1000 mensual no se si este convenio sea adecuado. Es tanto el acoso,las ofensas que honestamente no dan ganas de pagar. Más si aún teniendo para realizar el convenio no puedo pagar más tarde,cabe mencionar que no me he negado a pagar también ya desactivaron mi tarjeta de su plataforma y no puedo ver cuanto debo. Algún consejo por favor. Excelente tarde.

¿Cuánto debes actualmente? (En tu reporte en el buró de crédito dice). También puedes ir a sucursal y pedir tu saldo.