Convenio de pago no respetado

Tuve que dejar de pagar mi tarjeta de credit Banamex desde marzo del año 2019, estuve recibiendo llamadas y mensajes, hace 6 meses finalmente pude juntar dinero y negocie la deuda directamente con el banco, me mandaron una carta convenio y pague tal como quedamos, todo parecía estar bien, en el buró aparecía cerrada la cuenta, pero ahora que revise la cuenta aparece en ceros pero ahora ya la trae otro despacho y tiene la clave de cuenta vendida!!!! Ya metí 3 reclamaciones en condusef pero se limitan a decirme que la cuenta ya fue vendida y que no podían ayudarme ustedes podrían apoyarme con esto?? ?

Hola,

Es poco probable que se pueda solucionar lo del convenio, pues la deuda ya fue vendida, pero, manda una captura de tu reporte en el buró de crédito para poder revisarla a nuestro WhatsApp de atención y asesoría 55 8676 8307