En mayo de 2019 compré un producto que compre a 18 meses con tarjeta de crédito de Banamex ya lo termine de pagar en octubre de 2020 pero no lo recogí por cuestiones personales y después por la pandemia, soy persona de la tercera edad, acudí a la tienda donde la compre y me dijeron que ya no ltienen la mercancía que ellos hacen inventarios y no lo guardan tanto tiempo, que deje de pasar mucho tiempo, que debo hacer para que me entreguen la mercancía que compre? Dónde debo acudir? Por favor ayúdeme!