Endeudado con TELMEX por un servicio que jamás solicite

Hola que tal a todos, miren mi caso consiste en no se si llamarlo fraude , pero bueno justo el 24 de Junio vino un motociclista enviado por Telmex a darnos un modem por el motivo de que como habíamos llegado a un monto de $300 que bueno les expongo la razón, y es que ese monto era porque no habíamos pagado ya que no llego el recibo, llevamos 12 años con ellos y siempre hemos pagado en tiempo y forma, en fin volviendo al caso pues esta persona dijo casi casi que éramos ganadores por así decirlo de este modem y a pesar de nuestra insistencia y duda puesto que nunca hemos tenido internet, únicamente[ servicio de telefonia bueno se tuvo que firmar dado que eran las ordenes de esta persona de darnos el modem. En fin pasan los días y llega el recibo con un monto de $679 puesto que al parecer el modem era referente a un paquete de $379 y pues claro como es debido llamamos atención a cliente puesto que en primera ni linea ni internet tenemos, el modem sigue tal y como llego bueno para no hacer mas largo esto, ellos nos dejaban en la linea, indicaban primero que ellos no hacen eso pero que ya nos iban a quitar el servicio incluso llegaron a pedir el numero del INE, total entre tantos" ya se lo vamos a quitar" nunca paso y pues cada mes dicho monto aumenta y ahi viene lo curioso, se supone cada mes son $379 y desde Junio, actualmente el monto que para nada estamos dispuestos a pagar, debería estar en 1500 a lo mucho y no, ahora a principios de octubre llego con un monto de $2650. Total estas personas no atienden el caso e imagino igual por los problemas internos de la compañia. Aqui les pregunto que debería hacer ¿ mandarlo a buro de crédito ese monto que va seguir creciendo? finalmente igual el recibo esta a titular de mi abuelo que ni siquiera vive aquí o debemos arreglarlo con ellos e insistir en solo pagar el adeuda original que teniamos de $300 ? Telmex desde su punto de vista va seguir enviando recibo tras recibo y no se que podria pasar despues.
Espero puedan ayudarme. GRACIAS POR SU ATENCION

Acude ante la profeco y presenta una reclamación formal por esta situación