Convenio aún sin mora

Tengo una tarjeta de crédito BanCoppel por razones de la pandemia me quedé sin trabajo, hasta el momento había podido pagar el pago total de la tarjeta en cada ocasión, en este momento debo como 15 mil pesos y no puedo hacer el pago. Estaba pensando en ir a BanCoppel y hacer un convenio para que me congelen la tarjeta y hacer pagos accesibles o estar pagando solo el monto mínimo, no sé qué me recomienden, ya que quiero que la deuda se congelé.

También debo en la tienda departamental, pero de momento esos pagos si puedo hacerlos poco poco.
No se si también debería congeniar con esa cuenta en lo que me estabilizó con un nuevo trabajo.

Ya que no quiero incurrir en mora.

Lo que buscas no es posible. Ellos nunca aceptarán esas condiciones.

La única forma de lograr esto que buscas, es dejar de pagar (en este caso entre 8 y 15 meses) y negociar entonces un pago menor del monto adeudado.