josecalidad....bienvenido al Foro....
Te comento que se me hace raro que te hayan dicho eso por teléfono... Te sugiero que con tu número de crédito, ingreses a la opción consulta de saldo y consulta de estado de cuenta... Ahí encontrarás el status de tu crédito...
Si dices que tienes mas de 12 meses de mora, no te preocupes, ya que el crédito al no recibir ninguna aportación del patrón o tuya, automáticamente entra en una prórroga por 12 meses, o hasta 24 dependiendo de la fecha de firma, y después, antes del envío al despacho de cobranza, te visitan para llegar a un acuerdo.
Te sugiero que visites el área de cobranza de la delegación que te corresponda, les platiques tu caso y verás que llegarás a un buen acuerdo.
Tienen unas "Garantías Infonavit", que puedes consultar en su página.. Si hay alguien que te ayuda, son ellos.... Solo que no te tardes mucho, porque esas "Garantías" vencen en diciembre de 2009.
Visita su página
www.infonavit.gob.mx está muuuy completa....
Y ya que andas por acá, te invito a que leas las Guías del Deudor y te informes....
Saludos....