Citibanamex me estará generando un sobregiro por 18 meses

Hola, espero me puedan ayudar con mi situación.

Tramité la tarjeta de crédito COSTCO Citibanamex y en la tienda me la aprobaron y entregaron el plástico, hice una compra a 18 meses sin intereses y hoy revisando la cuenta se encuentra en sobre giro, me comuniqué a la línea de atención a clientes y me comentaron que mi tarjeta ha sido declinada por verificación del banco, no me informaron qué verificaron o faltó por verificar, ahora me encuentro con esta compra a 18 meses que me estará generando un sobre giro por más de un año, lo cual afectará mi historial crediticio, que ha sido bueno pues a la fecha no he generado intereses moratorios con ninguna tarjeta.

Hay algo que pueda hacer, si no puedo cubrir la deuda en por lo menos 6 meses, para no afectar mi historial.

Tengo otra tarjeta con citi, que ya pensaba cancelar... ahora estoy seguro de hacerlo, y un par de tarjetas departamentales, todas con pagos al corriente.

Aún me hace falta ir a sucursal para revisar esta situación.

Gracias.

Acude a la sucursal y ve que te dicen. De ahí partiremos.