Duda con prestamo personal

Buen día!

Tengo un préstamo de Dineria, con el cual ya he tenido antes situaciones, porque siempre buscan su beneficio, pero nada grave, quiero saber si esto es aplicable o estas instituciones no están reguladas, pues tengo un préstamo que vencía el día 30 de agosto del cual pagué el día 01 de septiembre 500 pesos (pues justamente no quería tener problemas con ellos), posteriormente entré a su página y me decía que mi total (ya con moratorios) era de 5392.93, el día 7 de septiembre pagué el resto para completar esa cantidad con moratorios. Un chico por WhatsApp me dijo muy amable que sólo esperara la aplicación del pago y que se me haría el ajuste para que no se me tomara como pago de extensión y capital. Hoy me comunico con ellos (y a pesar de que no fueron tantos días después) me dicen que aun restan 1600 pesos por pagar porque justamente me tomaron pago de extensión y a capital. así que deuda sigue otro mes, aunque me retrasé 8 días y se liquidó el total a esa fecha.

¿Pagaste en tiempo y forma para que no aplicase la extensión?