AYUDA COLEGIO PRIVADO no quiere darme certificado de secundaria

Buen dia, siempre he sido muy puntual con los pagos de las mensualidades de mis hijos, tengo a los 2 en el mismo colegio, este año ambos se graduan, uno de primaria y otro de secundaria, yo trabajo y mi sueldo no alcanza para cubrir la totalidad de las 2 mensualidades asi que mi ex esposo y yo nos dividiamos el pago, yo pagaba la mensualidad de un niño y el la mensualidad de otro, pero el hace 4 meses el se fue a los estados unidos a trabajar y comence a batallar para que me enviara dinero, ahora ya ni puedo comunicarme con el, puesto que ya el telefono me manda al buzon directo, trate de cubrir las mensualidades de ambos durante 2 meses, pero justamente esta ultima mensualidad de junio se me junto con el pago de graduaciones y ya no pude pagar la colegiatura. a principios de año como todo iba bien economicamente incribi a mi hijo de primaria a la secundaria del mismo colegio, pero ahora me doy cuenta que con los gastos de mi hijo que sale de secundaria y entra a la prepa, no podre seguir pagando un colegio, asi que incribi a mi hijo que va a la secundaria a una publica, quise hablar con la directora del colegio para que lo que pague de inscripcion en enero, me lo tome a cuenta de la colegiatura que debo y le pago la diferencia que quede, pero ni siquiera quiso hablar conmigo y me tiene retenido el certificado de la secundaria que necesito para incribir a mi hija en la prepa.... que puedo hacer? no me niego a pagar de hecho solo debo 4mil pesos y lo que quiero es que me reembolsen 2600 que pague de la incripcion y pagar yo la diferencia, porque en verdad no tengo dinero para pagar todo completo, porque tengo que pagar la preparatoria de mi otro hijo.

Acude a la SEP, ahí podrán ayudarte a recuperar esos papeles.