Atraso en crédito hipotecario

Buen día.
Requiero apoyo con el siguiente problema.
Tengo un crédito hipotecario bancomer, desde hace varios meses tengo un atraso de 2 meses, el 28 de Marzo debía realizar un pago mínimo de un mes para seguir con el mismo atraso, sin embargo no me fue posible realizarlo ese día y lo realice el 1 de Marzo (La practicaja me permitio hacerlo sin problemas), el día de hoy 06/03/2019 me hablaron diciendome que mi cuenta estaba bloquear por haber acumulado 3 meses de retraso. Sin embargo dias antes me permitieron realizar un pago. Que puedo hacer?

Trata de pagar el siguiente mes, si la cuenta está activa, quiere decir que puedes seguir pagando sin problema. Solo toma en cuenta que se están acumulando intereses por los atrasos.