Problemas con ETESA

Hola adquirí crédito con ETESA descuento vía nómina por 2años en el 2012 dejaron de descontar y asumí que termine de pagar pero en el 2015 empezaron a llegar por correo notificaciones que debo $75.000 pesos y que me niego a pagar les he enviado en varias ocasiones un estado de cuenta pero se niegan que debo de depositar por lo menos la mitad creo que es un derecho que me envíen el estado de cuenta no conformes me llegan mensajes de texto por whatsapp me enviaron captura del perfil de mi FACEBOOK y de mis contactos diciendo que los llamarían las 24 hrs. Del día cada 5min. Diciendo la clase de persona que soy y así lo hicieron por más de 2 semanas estuvieron llamando día y noche a casa de mis padres estos al no tener descanso se reflejó en su salud pues son personas de la tercera edad tengo varias liadas grabadas donde se burlaban de mi hermano fallecido diciendo que se estaba revolcando en el infierno otea haciendo burla de la preferencia sexual de mi sobrina y también burlándose del físico de mi padre en febrero del 2018por causas personales y de salud me vi obligada a solicitar una licencia sin goce de sueldo y les envíe un correo pidiendo nuevamente el estado de cuenta pues a pesar de estarme descontando $7000 pesos al mes no baja la deuda y también se metieron con el 22% me lo quitan todo al principio no me molesto pues termino rápido de pagar pero ahora ya no porque de igual forma sigue las mismas cantudad necesito se me resuelva esta situación me está afectando gescdnfvte en la economía familiar y no me dan crédito en ningún lado puewue me tienen en buró de crédito con pésimo historial y no es justo

En este caso debes presentar una reclamación ante la Profeco (pues es una tienda) por la mala cobranza.