CARGO POR SALDO VENCIDO DE SU TARJETA DE CREDITO DE ACUERDO A LO ESTIPULADO EN CONTRATO DE CREDITO

buen dia  a todos, tengo una  deuda en banorte que me es imposible(por el momento) pagar le minimo
me depositan cada dia 14 y rapidamente voy al cajero a sacar mi dinero de nomina, y dejo un saldo de 10 pesos
el dia 15 los de banorte me quitan los 10 pesos con la siguiente leyenda:
COBRANZA TARJETA CUENTA4931720028708310 CARGO POR SALDO VENCIDO DE SU TARJETA DE CREDITO DE ACUERDO A LO ESTIPULADO EN CONTRATO DE CREDITO

y me deja en 0 mi tarjeta, queria saber si hay posibilidad que la proxima ves que me depositen mi nomina me congelen todo y ya de plano no pueda sacar nada rapidamente el dia 14?

como puedo solucionar esto, hablo con ellos por telefono me dicen que la solucion es pagar y no puedo

por favor a donde me comunico

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