Convenio con santader no respetado

Hola que tal expongo mi caso porque hoy 21/11/2017 acudí al banco ya que en agosto entre el 14 y 16 me retiraron dinero directamente de mi tarjeta de nomina, cuando fui al banco a explicar mi problema ellos me dijeron que si me regresarían el dinero pero que acabara de pagar el convenio y se haría una carta donde respetaran el convenio me dieron un folio por el teléfono del banco y me mandaron el folio por correo electrónico. Pero hoy que acudí al banco me dijeron y cito: "que salio a favor del banco y que no me lo podían regresar esto según ellos la fecha fue en octubre, pero el convenio se pago en agosto 31 y ellos me dijeron no una sino 3 veces que si me los pagarían, solo que presentara los tickes de los pagos, la carta convenio y el numero de folio, pero para esto me dijeron que espera 40 días hábiles. espere y hoy que acudo me salen con esto. Que puedo hacer yo o ya doy por perdido mi dinero? un saludo y gracias.

¿Tienes ese ofrecimiento por escrito con las condiciones que comentas?

Asesor Liliana Mora escribió:

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"Favor de no responder a este correo, debido a que la cuenta no esta habilitada para recibir respuestas"


este es el mensaje que me llego a mi correo y es todo por escrito ya que todo quedo por teléfono en el correo viene el folio que me proporcionaron cuando acudi la primera vez. Como ya dije tengo el convenio, tickes de pago con las fechas correspondientes al convenio y folio pero nada mas.

No, es que eso no es un convenio. Un convenio escrito debe señalar todas y cada una de las condiciones bajo las cuales se pagaría esa deuda. En este caso, simplemte te engañaron para que hicieras ese pago parcial a la deuda.