finiquitar deuda con solida banorte

hola buenos dias mi caso es el siguiente:
hace algunos años hice la compra de una casa con la hipotecaria su casita con la cual realize algunos pagos hasta que quebro e hizo la venta de los creditos a solida banorte, de ahi en adelante comenze a realizar los pagos hasta el año 2016 ya que de ese año a la fecha solida banorte hizo un incremento en mi mensualidad el cual ya no pude pagar, tengo aproximadamente un año de pagos vencidos con solida banorte y ahora quiero realizar un traspaso de la deuda a hipotecas santander ya que ellos me ofrecen pagos fijos menores a los de solida banorte, mis dudas son las siguientes:
1.- se puede realizar este movimiento
2.-con quien tengo que acudir para poder realizar este movimiento( en el caso de solida banorte )
3.- que tan recomendable es hacer este tipo de traspasos

1.- Es muy poco probable que acepten absorber tu deuda por el retraso
2.- Con cualquiera de sus representantes en sus oficinas. Llama al 01 800 226 6783
3.- Siempre será conveniente sí las condiciones generales del crédito lo son.