Robo de identidad para planes de Telcel

Buenas tardes, a finales de Junio sacaron 2 planes de telcel a mi nombre, no me entere de esto sino hasta octubre que revise mi reporte de buró de crédito, y localice estos 2 planes, los cuales obviamente yo no había solicitado. Mediante la misma pagina del buró inicie una reclamación, la cual concluyo 2 semanas mas tarde con copia de los contratos de apertura de los créditos, los cuales venían a mi nombre, pero con una dirección diferente a la mía y una firma similar mas no igual a mi firma, por lo que muy seguramente la realizo alguien con copia de mi IFE.

En buró de crédito me dijeron que no podían hacer nada mas, y que debía checarlo por mi cuenta con Telcel, ya he acudido 2 veces, pero en una no tenían sistema y en otra ocasión no estaba la persona encargada de levantar estas incidencias, por eso he decidido solicitar alguna clase de apoyo o recomendación por su parte.

Todo esto ocurrió en Monterrey, N.L.

Acude a la PROFECO, ellos sabran indicarte que realizar, esto es muy comun, y profeco al tener otros casos similares con anterioridad te podran ayudar mejor.

Saludos