No te preocupes, asi tenia una precisamente de banamex, siempre salian con algo los despachos, primero que el ofrecimiento no lo reconocia el banco, que el tiempo de la propuesta ya termino y debia de pagar todo, que ya lo tiene otro despacho y muchas otras cosas, esta deuda tarde en liquidarla 7 años, asi que no desesperes y ya pronto vendra la buena.
Se me olvido mencionar, esta deuda la castigo el banco cerca de dos años, o sea que no la daba a ningun despacho y no ofrecia nada.
Tambien te recomiendo llamar directamente a cobranza BANAMEX, sus telefonos los encuentras en su pagina de internet, llama para pedir el estatus de la cuenta, y al final le preguntas que opciones te ofrecen para liquidar y si puedes negociar directamente con ellos para que te expidan la carta convenio y te la envien por medio de correo electronico.
Saludos