No publiquen sus datos personas, en la primera imagen aparecia tu nombre, direccion y telefono, tengan cuidado.
Asi es, La leyenda que aparece en el registro que comentas es LC-PAGO MENOR ACORDADO CON EL CONSUMIDOR, y este es el que impide dejar el registro en verde, pero la tienda cometio un error en la columna de Monto** dejo CERO, por lo que puedes meter tu queja directamente en la pagina del buro de credito imputando este registro para que cambien el estatus a MOP-01.
Se muy especifico en lo que solicitas ya que si no contesta la tienda la queja presentada, entonces en automatico el buro de credito actualiza el registro a lo solicitado por el deudor.
La tienda suele castigar a sus deudores con esta leyenda, y cuando lo hace y cuando no, eso solo ellos lo saben lo cierto es que esta observaciones se debe de pactar antes del pago y debe de quedar plasmado en una carta convenio.
Si despues de meter tu queja no prospera, esta observacion quedara asi hasta que se elimine por si sola.
Saludos