Iusacell

Hola ya contrate un abogado para la audiencia en la profeco, este se quedo con los contraros y pagos para llegar a un acuerdo con la empresa, ayer despues de 4 meses el despacho Legaxxi me mando una carta diciendo que si hacia el pago con ellos (en un centro de atención de iusacell), modificaban el buro de credito, mi pregunta es:
¿Me conviene llegar a un acuerdo con ellos o dejo que lo arregle mi abogado, la deuda es de 8325 y con los honorarios del abogado esto asciende a 10325, yo solo quiero quedar fuera del buro y que se haga la cancelación del contrato. Nota: la deuda original es de 3500 y son 5000 de penalización por cancelación de contrato. Gracias por su ayuda.

Pide que te envíen ese convenio por escrito. Con eso podemos ver que te conviene más.

Mañana mismo me comunico al despacho, gracias.

A tus órdenes.

Hola, acabo de llamar al despacho y les dije que queria hacer el pago del adeudo total que es de 8325.16 y me dijeron que ellos solo tienen registrado un adeudo de 3375.25 y les dije que yo no queria llegar a una quita la muchacha que me contesto fue con su supervisor y dijo que Iusacell me había condonado la penalizacion y que esa cantidad es la que pide Iusacell, que en el sistema no le aparecen los 8325. Tambien me diko que me iba enviat la carta convenio por correo al igual que la de no adeudo ¿cómo ven hago el pago con ellos? O si lo hago quedara como una quita en mi buró la deuda es de 8325

Primero deben enviar la carta. Así sabremos todo eso que comentas.

Hola buenas noches les pego la respuesta que me mando la empresa Iusacell para que me asesoren sobre lo que tengo que hacer, esto demuestra que lo que me dijo el despacho mediocre de Legaxxi no era verídico. Gracias.
En base a la queja que se ingreso a la instancia de Profeco le comento que se que ha verificado la cuenta que se tiene con Iusacell la cual se tiene desactiva por falta de pago generado un adeudo de $ 8325.16 por las siguientes líneas.

Contratos Relacionados con la Cuenta
Contrato No. Celular Plan F. Activación F. Vencimiento F. Suspención Plazo Meses Faltantes Penalización Saldo Servicio
5459964 5530439184 AUDAZ CTRL RX 16/04/2012 16/04/2014 15/03/2014 24 2 $ 797.99 $3375.21
6017757 5525601259 ELITE PERSONAL 500 V2 R9 13/11/2012 13/11/2014 15/03/2014 24 8 $ 4,151.96 $3375.21



Total a pagar sugerido: $
$8325.16


Anexo Contratos



Como podemos verificar el contrato en la cláusula 3 vigencias nos indica que a los 5 días de vencimiento de plazo se debe de hacer la notificación por escrito a Iusacell de la cancelación del servicio presentando una carta la cual se muestra en tienda se sella por la tienda y en día de su termino de contrato debe de hacer la marcación al *611 donde se le canaliza a atención personalizada y se le proporciona su folio de cancelación de cuenta, estos documentos son el respaldo de que su tramte se realizo en tiempo y forma por lo que i le requeriría que por favor nos haga llegar estos documentos para que ampare que el cobro del servicio no le corresponde.
De lo contrario lo que mi representada le puede ofrecer tomando en cuenta sus comentarios es que se haga un pag proporcional por el 50% del adeudo que se presenta haciendo mención que esto es una Quita por que no se liquida el adeudo total que presenta su cuenta.
Es decir se le requiere un pago de $4162.58 y mi representada elimina el saldo restante de $4162.58 actualizando únicamente el reporte de buró de crédito que se queda como cuenta cancelada y al corriente de pagos, dejando el historial de los atrasos que se generan.
Si esta de acuerdo se le solicita que se haga el pago lo mas pronto posible y una vez que se vea reflejado en el sistema de Iusacell ya que este se deberá de realizar en tienda de Iusacell con referencia de su cuenta que manejaba se elimina el saldo restante y en un lapso de 10 días hábiles posteriores a su pago se realiza su actualización de buró de crédito, y se le debe de notificar a la Lic. Beatriz para que se emita su acuerdo de satisfacción respaldo sobre el ofrecimiento que le genero Iusacell.
Sin mas por el momento quedo a sus ordenes.

En este caso mejor esperar que siga el caso en Profeco. Lo que te envían no es muy conveniente para ti.