Hola buenas tardes, mi familiar estaba viviendo fuera de Veracruz, y no pudo estar al tanto de los pagos, ella mandaba el pago pero al parecer no lo hicieron nunca, a todo esto ahorita tiene un adeudo de 19700 y pesos, ella fue a grupo más y le hicieron un convenio tenía que dar 3004 pesos de pago inicial y 18 pagos de 989.55 cada uno, pero me pidió revisar sus documentos por que en los recibos no viene lo que ella a pagado, ella ya dio el pago inicial y aparte ya cumplió con 2 pagos de los cuales tiene sus recibos. Yo lo revise y la cuenta de los 18 pagos con el pago incial no coincide con el monto de la deuda prácticamente le están cobrando 2 pagos de más esto es 1979.10 ¿Aún podemos ir para que nos regularicen el monto o los pago.? O ¿que me puede recomendar? También muchas personas me dicen que no debería pagar nada ya que son otra empresa. ¿Que podríamos hacer?