Como solucionar mi deuda

tengo una deuda con tarjeta amiga según de 32 mil pesos me mandaron un correo de un despacho que me hacían un descuento y les dije que si y mi deuda se redujo a 12mil pesos y lo cuales los tenia que pagar en 4 quincenas la primera de mil pesos que ya di el 18 de mayo, la segunda 5 mil el 30 mayo y el día 15 junio tres mil así como otros 3 mil el 30 junio si no procedían con una demanda.
Pero cuando abone los mil pesos en mi ticket aparecían los pagos atrasados hasta el 15 de abril y sumando todo me daba una cantidad de 25 mil mas los mil que pague 26 mil y no entiendo si en realidad se hizo o no el dichoso descuento si en el ticket me sigue apareciendo otra cantidad ni la que ellos mencionaron al principio que eran 32. Que me recomiendan hacer seguir hablando con ellos o hablar directamente con el acreedor?. gracias

- el descuento se hizo vía telefónica
- cuando deje de pagar debía unos 6mil pesos en el mes de julio del año pasado

Buenas tardes.

Obviamente con el acreedor.

Olvídese de los cobradores.