Lamentablemente, según lo comenta, es un caso muy dificil echar para abajo este cargo pues no canceló la tarjeta al momento de entregarla, ni cuenta con documentación que lo acredite.
Como menciona ya intentó meter una aclaración sin resultados, quizás sea el momento de aceptar que pecó de falta de previsión y buscar un buen arreglo con Amex para liquidar la deuda con algún descuento importante.
Podría ir por la vía penal y levantar una denuncia de hechos, esperando que el MP tipifique el robo de identidad y el fraude, pero ha pasado bastante tiempo y es mas que probable que este camino sea igual infructuoso.
Tal vez no es lo que espera leer, pero existe un error de origen.