MENSAJE DE TEXTO ACCIÓN DE COBRO EN 48hrs

Hola buenas tardes.
Hoy recibí un xxxxx de texto, donde se me expone una acción de cobro en un plazo de 48 hrs, viene un número telefónico al cual yo puedo regresar la llamada y dar solución, adjunto también un folio.
La cuestión es que yo eh ido a mi Sucursal, (BBVA Bancomer) con el fin de hacer un convenio y fijar pagos, servicio que se me ah negado, porque dentro de lo malo voy al corriente en mis pagos en el préstamo de nomina que el sistema cobra al llegar la quincena, pero eh presentado un atraso en el pago de la tarjeta de crédito (7 meses) el atraso se debió a que el sistema del banco jala en automático mi nomina y por ende me deja en ceros, caso que de igual forma no me han podido aclarar, según ellos porque no estoy en mi sucursal de apertura de cuenta.
Por favor solicito asesoría.
De antemano agradezco su tiempo y atención, linda tarde.

Hola.

¿Ya intentaste que en tu trabajo te paguen en algún otro banco para evitar ese cobro a lo chino?