Deuda en coppel

El 6 de octubre del 2014 solicite un préstamo en Coppel por $18500 el plazo a un año daría la cantidad de 26000; el 12 del mismo mes mi hija pago 12500 y pidió la cantidad que faltaba para liquidar le anotaron 6543, al día siguiente ffuimos las dos a liquidar y le pedimos al cajero que nos diera el saldopara liquidar ttecleo elnnúmero de cuenta y nos dijo que liquidaabamos con 6453, se le dio la cantidad indicada y nos entrego el recibo donde decía (usted debe $0) nos lo señalo y nos retiramos, pasaron días y llego un recibo de Coppel donde decía que seguíamoscon la deuda acudimos a la tienda y tteníamos un adeudo porque no se había liquidado en la totalidad que porque en el comprobante no decía pagado la cantidad era de 700 y fraccion , hablamos con el gerente y defendió al cajero diciendo que nosotros no habíamos pagado lo que era cuando le comentamos que eso nos dijo el cajero y demás después de una hora y de decirle que reviaara la cámara para que viera lo que sele hhabía pedido y que en todo caso quizá ni siquiera era culpa del cajero sino del asistema porque eso apareció en pantalla. Nos dijeron que ellosnos llamaban a la semana para saber que procedía de hecho hablaron con el servidor y pedimos la conversación impresa donde el cajero acepta que wao apareció en pantalla, no llamaron y decidimos acudir ya se debía más por loa intereses acudimos a otra tienda para pedir asesoríales eexplicamos y dijeron que ahí era erroa del cajero por no checar bien nos dieron el numero de la tienda de coahuila un 01800 llamamos y nosdijeron que rrevisarían el caso pero que no pagaramos posterior a siaa se comunicaron de la tienda donde hubo el error y nos dijo el gerente que por parte de ellos seddaría una cantidadde 400 y lo ddemás se vvería descontado acudiendo nosotrosa comprar aartículos de contado y ellos dándonosun descuento del 25%, hablamos al 01800 y nos dijeron que eso no tenia porque ser que esperáramos la respuesta de la queja. A los 15 días nos llaman diciendo que teníamosque pagar porque tteníamos adeudo metimos otra queja y dijeron que lo checarian volvieron a llamar al tiempo y dijeron del adeudo, ahora acudimos a la tienda y la cantidad oscila entre 3200 y 3700, la cual nos dicen que tenemosque pagar. Que procede? Acudir a la condusef sserá de ayuda para que la cuentano aaumente?

En este caso debes presentar una reclamación ante la Profeco, pues tu deuda es con una tienda comercial y no con un banco.