hola,
yo tenia una deuda con banamex, y después de muchos años mi deuda estaba con MDA MONETIZACIÓN, hace menos de un mes me puse en contacto con ellos y llegamos a un acuerdo, el convenio me lo enviaron vía mail, se hicieron los pagos correspondientes y ahi se indicaba que una vez realizado el pago total me darían mi carta finiquito y reportarían al buró que se habia saldado la deuda, sin embargo ahora la persona con la que llegue al acuerdo no me contesta, nunca esta, ni los mails me contesta y cada que me comunican con alguien distinto me piden más dinero, a que instancia puedo recurrir o como puedo hacerle porque estoy desesperada la cantidad que pague fueron 10 mil y necesito mi carta.
de antemano gracias.