Cobranza y amenazas SEARS

Buenos días, tengo una deuda con sears México de 20000 el cual no he podido pagar desde hace 5 meses sin embargo que hecho pagos pequeños, el departamento de cobranza me ha estado llamado y hostigandome de manera prepotente exigiéndome el pago, y aunque les explico mi situación y mi intención de pagar y pidiéndoles un convenio, se niegan y dicen que yo les impongo mis fechas en las que les puedo pagar hasta el grado de amenazarme que me enviarán a un representante para que les pague el total del adeudo. La Srita de apellido Padilla se comportó muy grosera y amenazándome en cada oportunidad que tenía. Que puedo hacerla respecto? Realizado pagos a mis posibilidades , mi intención no es dejar de pagar en lo asoluto.

Hola.

Ya no hagas "paguitos", solamente estás tirando tu dinero.

Vamos a comenzar leyendo esta guía, te ayudará a definir mejor tu problema: http://elblogddd.org/2014/06/03/como-acabar-con-las-deudas-tarjetas-de-credito-y-prestamos-personales/