Cobro de intereses de la tienda C&A

Buen día

Quisiera me asesoraran en esta situación, realice una compra en la tienda de C&A en noviembre 2013 y la liquide en diciembre 2013. En julio 2014 me llaman y me dicen que debo los intereses de esa compra que por que mi compra fue a meses con intereses!! y fui a la tienda y les explique, ellos revisaron mi historial que en realidad fue la primera compra que realice y ya saben con todas las promociones que ofrecen y me dijo la señorita que si que esta liquidada que metiera la aclaración y que ellos me llamaban.
Paso un mes y resulta que fue rechazada la aclaración y los intereses aumentaron ya metí otra aclaración y fue rechazada. Mi pregunta es que debo de hacer es correcto que pague intereses de algo que liquide a los 15 días de haber comprado, incluso ya les dije que les pago intereses de 15 días o de 1 mes pero no de 9 meses por que mi cuenta fue liquidada completa.

Me podrían ayudar, Gracias

Acude ante la Profeco y presenta una reclamación por esta situación.