Supuesto adeudo con Nextel

   Hola buenos dias!!!!!!!

Soy nueva en esto, pero espero puedan ayudarme, les comento mi caso:

Trate de sacar un Nextel a principios de año, pero el vendedor después de llenarme la solicitud y realizar todos los tramites necesario, se comunica conmigo y me pregunta que si yo anteriormente habia tenido cuenta con Nextel, a lo que le respondo que no ya que anteriormente yo no habia tenido nextel, y me dice que porque aparezco con un adeudo con ellos cerca de 60 mil pesos por una cuenta de nextel que yo tenia, le digo q esa cuenta no me corresponde porque en mi vida no eh tenido nextel, le comento que que puedo hacer para resolver esa situacion, me dice que acuda a la conducef, a lo cual le hago caso y meto mi queja con la conducef ya que el domicilio que parece en buro de credito es uno del estado de Mexico, siendo que yo no vivo en el estado de mexico, desde que nací eh vivido en el mismo lugar, voy por la respuesta de conducef y me dicen que no se pudo hacer nada que porque nextel dice que si es mi domicilio y la cuenta si me corresponde, les digo q si ellos no pudieron ayudarme que entonces ahora que tengo que hacer y me dicen que acuda directamente con Nextel o con la profeco, acudo directamente a nextel, en el lugar me hacen llenar un formato para la queja, acudo nuevamente para ver q solución me tiene, y después de casi dos meses me dicen que le tramite esta inconcluso ya que les indican que al formato le hace falta datos y que quieren la denuncia ante el ministerio publico por fraude, acudí hacer la demanda pero el ministerio publico me dice que no puede ser demanda por fraude, ya que a mi no es a la que se me debe si no a Nextel, ahorita voy en ese proceso, pero la verdad ya no se que hacer, ya estoy cansada con tanta vuelta, estoy gastando recursos economicos, y es estresante esta situacion, que puedo hacer   , espero su respuesta Gracias

Debes acudir ante la Profeco y presentar ahí una reclamación por esta situación.