Hipotecaria ING-Santander debo entregar de mi casa???

Hola
Quisiera saber que puedo hacer o si la informacion que me da ING es la unica opcion.
Tengo el retraso de 3 mensualidades del pago de mi casa por desempleo.
ME llamo el area legal de Monterrey exigiendo la devolucion del inmueble por que mi historial de credito ING no era confiable ya.
Ya estoy en una condicion para regularizarme poco a poco, sin llegar a mas de 3 mensualidades vencidas.
Es verdad que ya no puedo negociar con ellos?
Lo unico que puedo hacer es regresar el inmueble?

La persona de Legal de Ing es muy grosera y no quiere darme nada de informacion, hay alguna dependencia donde pueda reportarla?
Jamas me he negado a pagar, solo he pedido informacion y me la ha negado.

Gracias, espero su respuesta, saludos

Buenos días.

Vas a poder seguir pagando la casa?? Cuantos años te faltan??