CREDITO ADELA BANAMEX

HOLA QUE TAL. LES EXPONGO MI CASO CON LA ESPERANZA QUE ME PUEDAN AYUDAR.
YO SOLICITE UN CREDITO ADELA EN EL AÑO 2011 Y ERA EMPLEADA ACTIVA Y BUENO LA ULTIMA REDISPOSICION DEL CREDITO FUE EN EL MES DE AGOSTO-SEPT. 2013 Y EL PLAZO PARA PAGAR EL CREDITO SIEMPRE FUE A 72 QUINCENAS O QUE ES LO MISMO A 3 AÑOS. PERO YA A FINALES DE NOVIEMBRE 2013 LE NOTIFIQUE AL BANAMEX QUE SE COBRARA MENSUALMENTE EL CREDITO ADELA PORQUE ME ENCONTRABA JUBILADA Y ME DIERON UN PAPEL DONDE DICE QUE MIS PAGOS SERAN MENSUALES, Y APARECE EN DICHO PAPEL A 72 QUINCENAS Y LES FIRME EL PAPEL Y ELLOS ME DIERON COPIA SELLADA DEL BANCO CON LA FIRMA DE QUIEN ME ATENDIO CUANDO AVISE ESTO DE QUE MIS PAGOS AHORA SERIAN AL MES POR SER JUBILADA. Y ESE DIA PAGUE LO DE 3 QUINCENAS DEL PAGO DEL CREDITO ADELA, YA QUE ES LO QUE SE TARDARON EN VOLVER A PAGARME MI SUELDO PERO YA COMO JUBILADA. Y BUENO EN ENERO 2014 ME DI CUENTA QUE ME DESCONTARON UNA CANTIDAD QUE NO CORRESPONDIA A LA MENSUALIDAD, ESTA ERA INFERIOR Y EN LUGAR QUE DIJERA A 36 MESES, APARECIA A 60 MESES¡¡¡¡¡¡ O SEA ME HABIAN AUMENTADO 2 AÑOS MAS PARA PAGAR EL CREDITO SIN MI AUTORIZACION....Y BUENO INVESTIGANDO EN INTERNET Y EN EL CONTRATO PUES FUI AL BANCO A PEDIR ACLARACIONES SOBRE ESTO Y ME DICEN QUE PORQUE SOY JUBILADA ESE ES EL PLAZO. PERO COMO LES DIGO YO ME INFORME POR INTERNET, PUES LES DIJE A LOS DEL BANCO QUE YO INICIALMENTE PEDI EL CREDITO A 72 QUINCENAS COMO EMPLEADA ACTIVA Y QUE LA ULTIMA REDISPOSICION TAMBIEN HABIA SIDO COMO EMPLEADA ACTIVA, Y QUE EN EL CONTRATO DICE QUE LAS REDISPOSICION SE VUELVEN A CONTAR CONFORME AL PLAZO INICIAL Y TAMBIEN TENGO UNAS HOJAS IMPRESAS DONDE DICE QUE COMO JUBILADA PUEDO ELEGIR PLAZO DE 36, 48, 60 MESES Y EN EL BANCO DICEN QUE SOLO A 60 MESES. YO NO DESEO ESTAR PAGANDO 5 AÑOS, DESEO MIS 36 MESES COMO ESTABA TODO. EL QUE ME ATENDIO LLAMO A MEXICO Y LES EXPUSO TODO LO QUE LES HE DICHO Y QUEDARON QUE EN UNOS DIAS ME RESUELVEN Y HASTA ESCANEARON Y MANDARON LAS HOJAS QUE LES DIGO QUE YO TENIA IMPRESAS E INDICAN QUE AUN COMO JUBILADA YO PUEDO ELEGIR EL PLAZO A PAGAR.....Y QUE EN UNOS DIAS VUELVA Y VER QUE ME RESOLVIERON..  EL PLAZO A 60 MESES ME HACE PAGAR MENOS DINERO AL MES, YO CONTABA CON PAGAR MENSUALMENTE EL DOBLE DE LO QUE PAGABA COMO ACTIVA EN EL PLAZO DE 3 AÑOS. PERO PUES A 5 AÑOS ES MUCHO MAS DINERO A PAGAR AUN SABIENDO QUE MIS ABONOS SERIAN DE MENOS DINERO MENSUAL, PERO PUES YO SI SE DE MATEMATICAS Y ME SIENTO INDIGNADA DE QUE ME HAYAN CAMBIADO A 5 AÑOS PARA PAGAR CON UNA CANTIDAD MENSUAL INFERIOR A LO QUE SERIA EL DOBLE DE LO QUE PAGABA A LA QUINCENA COMO EMPLEADA ACTIVA. EL BANCO ALEGA QUE NO ES CIERTA LA INFORMACION DE MIS HOJAS IMPRESAS QUE LES MENCIONE. Y BUENO QUE ME ACONSEJAN PORQUE YO DESEO QUE TODO QUEDE COMO ESTABA ANTES DE JUBILARME EN CUANTO A PLAZO Y ABONOS, SOLO QUE AL DOBLE PORQUE ME PAGAN A MI POR MES. LOS ABONOS, EL BANCO LOS RETIRA DE MI TARJETA DONDE ME DEPOSITAN MI SUELDO Y TAMBIEN ES DE BANAMEX. A MI ME PAGAN LOS DIAS 25 Y AHORA RESULTA QUE ELLOS SE COBRARAN LOS DIAS 5 DE CADA MES.....Y AH YA QUIERO ACABAR DE PAGARLES Y NO DEBERLES NADA PORQUE SON UNOS ABUSIVOS, SE VA MAS DINERO EN INTERESES QUE EN CAPITAL EN CADA ABONO Y UNO NUNCA ACABA DE PAGAR. YO NUNCA DEJE DE PAGAR MIS ABONOS......Y TAMBIEN NO SE PORQUE PERO DESPUES DE HABLAR CON OTRA PERSONA ME DI CUENTA QUE LAS LLAMADAS QUE HE ESTADO RECIBIENDO ULTIMAMENTE DE NUMEROS QUE NO CONOZCO HAN DE SER DEL BANCO PERO YO NUNCA CONTESTO A LLAMADAS DE NUM. DESCONOCIDOS Y ESTOY HASTA LA MADRE, COMO DIRIA SICILIA DE TANTA LLAMADA Y DE TANTAS VUELTAS AL BANCO. ES QUE TAMBIEN DESDE JULIO 2013 NO ME LLEGAN A MI DOMICILIO LOS ESTADOS DE CUENTA DETALLADOS DE MI TARJETA DE NOMINA NI MUCHO MENOS LOS DEL CREDITO ADELA, YA LO HE REPORTADO CADA MES Y NOMAS SE HACEN TONTOS Y QUE YA LO REPORTARON Y BLA, BLA, BLA PERO A LA FECHA NO ME LLEGAN Y TENGO QUE EXIGIRLES EN LA SUCURSAL LOS ESTADOS DE CUENTA PERO GRATIS, YA QUE NO ME LLEGAN A DOMICILIO......ANTES SIEMPRE ME LLEGABAN.........BUENO ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA SUYA Y DE ANTEMANO LES AGRADEZCO.
 

Hola.

¿Presentaste una aclaración formal, por escrito, ante el banco por esta situación?

Defensa Del Deudor escribió:

Hola.

¿Presentaste una aclaración formal, por escrito, ante el banco por esta situación?

No presente nada escrito, fue verbal. Ya encontre los voucher que me dio el cajero automatico de las ultimas 4 redisposiciones de credito y en todos esos voucher dice que el plazo es a 72 quincenas......Este lunes ire a atencion a clientes Banamex para preguntar que resolvieron. Ademas tengo el voucher de cuando me depositaron por vez primera el credito total, ahi tambien dice a 72 quincenas de plazo. Como puedo exigirles y como pedir un historial de todos los abonos a adela.....de agosto a la fecha, ya que como les mencione va para un año que no me llegan los estados de cuenta a domicilio tampoco de mis movimientos de nomina banamex.........Y sin costo, claro.....detallado tal como los que llegan a domicilio

Gracias.

Debes presentar una reclamación formal en una sucursal. Luego esperar 45 días a que salga una resolución. Lo verbal no tiene valor legal.

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

Debes presentar una reclamación formal en una sucursal. Luego esperar 45 días a que salga una resolución. Lo verbal no tiene valor legal.

AH OK LILIANA. COMO SON 45 DIAS DE RESPUESTA, DEJO EN MI TARJETA EL DINERO DEL ABONO SIGUIENTE PARA QUE SE LO COBREN MIENTRAS ESTA LA RESPUESTA A MI INCONFORMIDAD???? Y NO ME RESPONDIO RESPECTO A UN HISTORIAL DE ABONOS ADELA DE AGOSTO A LA FECHA DONDE SE COMTEMPLEN INTERESES Y CAPITAL TAL COMO LLEGABAN EN LOS FORMATOS A DOMICILIO...SIN COSTO....NADAMAS ME DAN EL ULTIMO Y SE HACEN GUAJES.......

HASTA PRONTO GRACIAS.

Sí, haz eso de pagar mientras sale la resolución, de lo otro, puedes pedir el historial, pero checa en tu contrato haber si tiene costo.

ASESOR EXPERTO LILIANA escribió:

Debes presentar una reclamación formal en una sucursal. Luego esperar 45 días a que salga una resolución. Lo verbal no tiene valor legal.

Se pueden hacer pagos adelantados (sin penalizacion) pero que se abone solo al capital y de ahi baja la deuda pero tambien el plazo????????? Se supone que abonando al capital se reducen los intereses???????

No he ido por mi respuesta por falta de tiempo pero estuve pensando en eso que les digo aqui......Alguna sugerencia????????????? gracias

En teoría sí, pero lee el contrato para ver si puedes adelantar esos pagos.