condonacion de una tarjeta de credito

buenas noches
acudo a ustedes ara que me den una orientación, sobre un problema que tuve.
en el año 2011, por problemas económicos, deje de pagar 2 mensualidades de mi tarjeta de crédito de FINANCIA BANCOMER, por lo que en el tercer mes recibi una llamada donde me pedían el pago de alrededor de 2500, en menos de 24 horas, para que se me condonara el pago total de la tarjeta, la cual tenia un limite de crédito de 5000, para salir pronto de esa deuda consegui el dinero y pague la cantidad requerida, me dijeron en la llamada para confirmar que había echo el pago que mi cuenta había sido cancelada y ya no debía hacer un pago mas. lo que si nunca recibi un documento de liquidación, ni nada por el estilo, hasta ayer que se me iba a otorgar un orestamo, me dicen que estoy en buro de ccredito por ese asunto, por tener un adeudo por la cantidad de 3,700, pero ahora no se si eso se paga o es parte intereses o como hacerlo
espero me puedan ayudar

Estas en el buro de credito con esa mala nota porque pagaste con quita, y lo que te mencionan seguramente es el remanente.

Hay que pagar el total de la deuda para sanear el buro en esa cuenta.

buen dia que debo hacer para saber que cantidad voy a pagar para salir de buro de crédito, sin que se sobrepassen de la cantidad

Checa nuevamente el buro.

Vas con el acreedor y expones que deseas pagar el remanente que quedó, mencionadole que deseas que despues del pago modifiquen la calificacion por buena. Todo debe ser por escrito, en una carta convenio para que tengas pruebas junto con tu pago en caso que incumplan.