Quiero devolver un producto por que no cumple con lo que me dijeron y me lo estan cobrando a fuerzas.

Le compre a mi hijo un paquete de inglés a ECISA pero al revisarlo no es lo que ellos dicen, son unos programas de television y no tienen contenido como un programa de inglés debe ser, yo les estuve hablando los primeros días de la compra hasta que pude hablar con uno de ellos y me dijo que por haber excedido el tiempo ya no podía devolverlo, ahora ya me lo estan cobrando y que si no pago las mensualidades vencidas me van a cobrar ya no 7900 sino 13 mil!! Yo estoy dispuesta a pagar hasta de contado la mitad de los 7900 por que no vale la pena el producto e incluso el contrato te dice que te dan de regalo un diccionario enciclopedico y un diccionario español-ingles y en mi caso me dieron otro libro de sinonimos y antonimos en lugar del segundo libro. Que puedo hacer?? :(

Aqui debes de meter tu queja en la profeco porque no te cumplieron con lo ofrecido en el contrato y de ahi te puedes agarrar para cancelar dicho contrato, ya que fueron ellos los que no cumplieron.

Saludos