Convenio de pago

Adquiri un credito automotriz en 2005 lo cual genero un credito por el seguro del mismo y a su vez me otorgaron una tarjeta de credito, actualmente las cuentas las tiene un despacho el cual me ha estado cobrando a base a convenios, el ultimo fue el año pasado por el resto de lo del auto al hacer el deposito solicite la carta finiquito de esa cuenta, misma que no me quisieron dar hasta que no liquide las otras dos, la semana pasada me hablaron del mismo despacho y me dicen que les tengo que pagar otros 10000 pesos para liquidar de nuevamente la cuenta del carro o que dejemos al ultimo esta misma y hagamos convenios para el pago de las otras dos, mismos que no voy ha hacer hasta que no me den la carta finiquito de la del auto, no me niego a pagar las otras dos cuentas (la tarjeta y el seguro del carro),. dentro de mis posibilidades como se pago lo del carro, pero que hago para que me den la carta finiquito de la cuenta del carro.