caja popular mexicana

buenas tardes mi nombre es felipe de jesus y expongo mi problema mi esposa sacon un prestamo en caja antes mencionada y en los primeros atrasos se les aviso que tomaran de nuestros ahorros lo cual negaron y tuvimos muchos problemas finacieros y aumentaron los intereses y luego se llego a un arreglo en el cual deveriamos depositar a los ahorros en cuento llegara al monto capita se nos condenariran los intereses lo cual no fue asi nos lo quitaron sin avisar ahora dicen que se fue a una cuenta llamada recuperacion la cual se le volvio abonar y no sabemos cuanto devemos y en estos dias volvimos a ir y nos dijieron que ya aumento y que debo pagar en una sola exbicion mi pago es de 60000 y lo que me quitaron eran 30000 y ahora dicen que es de 103000 y que debo paga lo minimo 75000 me gustaria saber que puedo hacer porque quieren que firme un documento