Deuda de hipoteca

Buenas noches!

Entre pláticas de café con una amiga, salió a relucir el tema de que estoy afiliada con ustedes y toda la historia que llevo a ustedes, entonces mi amiga me contó que sus papás están a punto de perder su casa porque fue hipotecada a un Banco, y los señores recibieron un préstamo de 900,000, el señor solo alcanzo a pagar cerca de 500,000 y despues ya no pudo seguir pagando, a lo que le dicen, despues de varios años, que la casa va a salir a remate este año.

Mi pregunta es más que nada para saber si este tipo de casos pueden ser atendidos por ustedes, dado que mi amiga ya hasta me estaba preguntando los datos para afiliarse, pero le pedi que esperara para saber si se atienden o no este tipo de circunstancias.

Mucho le agradeceria me pudieran informar al respecto, gracias!!!

Por cierto, ya estoy afiliada, les agradeceria que me dijeran como anexar a mi perfil la leyenda que dice que soy afiliada, gracias!!!