Debo 13,000 pero no puedo cubrir el monto minimo

Buenas tardes.
Mi problemas es el siguiente, debo 13,000 a bancomer desde hace 4r meses que no pago pues tengo una situacion economica algo denza y eso me impide cubrir hasta el monto minimo, actualmente me piden 1500 para ponerme en regla y pagar 1000 mensuales pero realmente me yo declaro en bancarota... me es imposible cubrir esos pagos. No se si deberia hablar con el banco, un asesor de bancomenr me dijo por via telefonica que la unica opcion era liquidar todo, le dije que por favor entendiera mi situacion y que consiente de los cargos pues en estos meses me es imposible.

No se que hacer pues mis ingresos son muy debiles y tengo un gasto demaciado fuerte en estos momentos. podria dar 500.00 mensuales pero no se como debo negociar con el banco. Tengo casi dos años con la tarjeta y era demaciado puntual en mis pagos solo que despues de Julio ya me fue imposible cubrir el monto. Ayudenme porfavor