Situacion Banamex y Buro de Credito

Hola, Me gustaría compartirles mi situación actual en el Buró de Crédito, tengo 2 tarjetas en rojo.

1. Cuenta Banamex 8812206334607896
Esta cuenta es una cuenta alterna que me dieron para liquidar una deuda a plazas y eliminando los interes, la deje de pagar y nose a que tarjeta o linea de credito corresponde, investigando directamente en el banco y por teléfono no saben a que cuenta corresponde, mi interes es saber a cual corresponde para comprobar el pago, ya que todas las tarjetas que manejaba con Banamex ya las liquide por medio de convenios.

2. Cuenta Banamex Citi Pass Travel 5188990020388398
Hice un convenio con SERTEC desde Octubre del 2007, sigue en rojo en mi Buró de Crédito,quedaron de enviarme la carta de liquidición y jamas la enviaron, les he llamado y enviado correors y me dicen que en su base de datos la cuenta aparece como cerrada y que debo aclararlo con el Banco, fuí al Banco y me comenta que presenta adeudo y me piden la carta.

Ojala que me puedan ayudar!

Consultante:

Para su cuenta con banamex debe Ud. presentar una reclamación directamente el buró de crédito, así obligarán al banco a demostrar el porque y de donde sale esa cuenta.

De la segunda, si no le dieron una carta convenio y la deuda sigue apareciendo lamento decirle que fue Ud. engañado por un cobrador y que el supuesto descuento que le ofrecieron jamás existió. Solamente le sacaron su dinero.