Hola markusdeimus
Es importante mencionar a quién debes, cuanto y desde cuando no realizas pago.
Primero debes recibir una Carta Convenio con todos los datos que acrediten el pago de la deuda total con "quita" o descuento ofrecido por el Banco y no por un despacho como lo estipula la CONDUSEF.
Nada de que después te envían la Carta, desde ahí estan cayendo en mentiras y no puedes confiar así.
Tan solo habla al Banco y pregunta si tienes un descuento (no digas el monto, espera a que ellos lo indiquen) y así sabrás si es verdad o no.
Saludos