Problema con Credito Hipotecario

Hola buen dia miren tengo un problema bastante fuerte por problemas economicos ya no e podido pagar las mensualidades de la hipoteca que saque para mi familia, ya anteriormente les escribi, pero me e querido comunicar con ustedes al tel 01 800 pero no me contestan haber si me pueden dar otro numero al cual llamar,
Bueno ya va para año y medio que no e podido hacer ningun pago a la hipotecaria que es TERTIUS eso si han estado mandando muchas cartas de bufetes juridicos de desalojo de embargo y otras cosas , alo que voy es que inclusive me han hablado a mi celular y pues les expongo mi problema economico por el cual no e pagado y les pregunto que si hay alguna manera de poder arreglar esto para que no me vallan a quitar la casa pero ahi es donde titubean y que tienen que preguntar a sus superiores tambien ya les envie una carta por medio de la condusef para poder arreglar esto a la cual la respuesta fue que no se podia y que tenia que pagar , no se que es lo que tenga que hacer para que no valla a perder la casa de mi familia espero que me puedan ayudar con esto ya que es muy desgastante y estresante gracias y que esten bien

Tertius está teniendo problemas para probar que efectivamente tiene la deuda de un montón de créditos hipotecarios, ya que se hizo de una parte de la cartera de Su Casita.

La recomendación es que ahorres los pagos que no les estás haciendo, por si en el futuro te dan oportunidad de negociar una quita con quien si pruebe que tiene tu hipoteca.

Pero por las dudas, ve organizándote un Plan B en caso de que te pidan desalojar la propiedad.