Mi esposa tiene una tarjeta de crédito con Banamex con mas de 20 años de antiguedad, en todo este tiempo su comportamiento crediticio fué muy bueno, pero se atrasó con dos mensualidades recientemente, el banco estuvo inisitiendo para que se pusiera al corriente en sus mensualidades, hace unas semanas ella se comunicò para tratar de re-estructurar su adeduo y buscar pagar menos por mes, un ejecutivo le propuso liquidar su adeudo con un descuento sobre el saldo actual del 60%, pero le daban dos días para hacerlo después de haber llamado, obviamente si se atrasó en pagos fué por falta de efectivo, les pidió un poco mas de tiempo para conseguir el dinero, una semana después ella encontró quien le apoyara en la familia prestándole el monto que le pidieron depositar para cancelar la deuda, pero ahora le dicen que ya no pueden ofrecerle el descuento, como ella ya está al corriente con sus pagos, ya no la tienen en el departamento de cobranza y que aemás su tarjeta está cancelada por la demora, que lo mas que le pueden ofrecer es diferir sus pagos a 48 meses, mi pregunta aqui es ¿que puedo hacer para que el banco le vuelva a ofrecer ese descuento y aprovecharlo?, ¿se debe atrasar otra vez para vuelvan a "negociar" con ella en esos términos?
Gracias por su atención y ayuda.