deuda por tarjeta robada

me robaron mis tarjetas de crédito departamentales, hicieron varios cargos con las mismas , las tiendas nunca les pidieron que se identificaran , las firmas no se parecen , de acuerdo al contrato , yo debía dar aviso vía telefónica el mismo día de la perdida y antes de 72 horas ratificar por escrito la pérdida.
todo lo anterior lo hice en tiempo , además de levantar un acta por la pérdida ante un MP.
no obstante lo anterior , la tienda me dice que es un fraude y no procede la reclamación , por tal motivo quieren que yo pague la deuda .
mi posición es no pagar , ya que yo no hice las compras , que puedo hacer ?

En el caso de tiendas departamentales, debes interponer una queja formal ante la Profeco (aquí la CONDUSEF no tiene poder) para que te respeten los términos y condiciones de tu contrato.

jumal1 escribió:

me robaron mis tarjetas de crédito departamentales, hicieron varios cargos con las mismas , las tiendas nunca les pidieron que se identificaran , las firmas no se parecen , de acuerdo al contrato , yo debía dar aviso vía telefónica el mismo día de la perdida y antes de 72 horas ratificar por escrito la pérdida.
todo lo anterior lo hice en tiempo , además de levantar un acta por la pérdida ante un MP.
no obstante lo anterior , la tienda me dice que es un fraude y no procede la reclamación , por tal motivo quieren que yo pague la deuda .
mi posición es no pagar , ya que yo no hice las compras , que puedo hacer ?

ya acudí a la Profeco sin embargo no llegamos a ningún arreglo , ya que las tiendas desean que les pague el total de los adeudos y yo insisto en no pagarles , porque yo no hice las compras , incluso me enseñaron los vouchers y la firma es completamente distinta .
si no llegamos a ningún acuerdo en la Profeco , cuál será el siguiente paso , me demandarán ?

En éste caso debes dejar que ellos te demanden y durante el juicio se podrá demostrar que las firmas no son tuyas y que por consiguiente tu no tienes que pagar por estos gastos.

gracias