El despacho no respeta el convenio que hicimos! Ayuda por favor!!!!

En septiembre pague una de mis deudas con un ofrecimiento que me llego por mail de munoz y asociados, pague el dia convenido y la cantidad pactada, llame al despacho y les envie la copia del pago, aparentemente todo salio bien pues dejaron de molestarnos durante meses pero en diciembre volvieron a llamara ahora de otro despacho exijiendo el pago de la deuda con banamex, yo les explique que ya habia pagado con un convenio con munoz y asociados pero ellos me dijeron que en su sistema no tenian nada registrado y que tenia que pagarles o me ivan a embargar. Estamos muy preocupados porque en la condusef nos dijeron que ellos no podian ayudarnos, espero me puedan decir que hacer y que nos puedan ayudar porque estamos desesperados pues nos endeudamos mas para poder conseguir ese dinero. Gracias..

Hola.

La pregunta clave en estos casos es: ¿Te mandaron carta convenio? Si es así, ¿Te dimos Vo Bo sobre la misma?

Nos enviaron esta carta convenio:

Hola LolaR

dices que te llego por medio de correo electronico todavia tienes este correo y ojala la direccion sea de esta empresa y trata de localizar el correo donde les indicas que se realizo el pago y enviaste la ficha de deposito. son importantes lo anterior para enviar qu queja a la UNE de Banamex y entre mas pruebas aportes de dicha negociacion mas probabilidad tienes que acepten dicho acuerdo.

No se ve la carta que indicas.

Te dejo lo siguiente para subir archivos

https://www.defensadeldeudor.org/t15626-como-siempre-un-mejor-servicio-nuevo-sistema-de-alojamiento-de-archivo-directo-video-tutorial?highlight=siempre

Saludos