BUENOS DIAS
MI PROBLEMA ES CON TELCEL
PUES A GRANDES RASGOS SUCEDIO LO SIGUIENTE:
YO SAQUE UN PLAN TARIFARIO CON TELCEL PARA ESTO LO SAQUE CON UN DISTRIBUIDOR EL CUAL ME ENGAÑO SEGUN ALGUNOS AMIGOS QUE TENGO EN TELCEL ESTE DISTRIBUIDOR O LOS DISTRIBUIDORES TIENEN LA FACULTAD Y PODER PARA DAR DE ALTA PLANES TARIFARIOS SIN QUE TELEL SEDE CUENTA Y VENDERLOS PERO EL DETALL ESTA EN QUE EL PLAN TE LO HACEN TODO BIEN CON PAPELES Y TODO LA COSA PERO EL PLAN TELO ACTIVAN SOLO 3 MESES LUEGO EL DISTRIBUIDOR ME LLAMA Y ME DICE QUE TELCEL TENIA PROBLEMAS Y QUE DURANTE UN MES NO IVA A TENER SERVICIO POR LO CUAL YO LE PREGUNTO QUE QUE IVA A PASAR CON EL PAGO POR LO CAL ME DICE QUE NO IVA A TENER PROBLEMA QUE NO SE ME IVA A COBRAR ESE MES PASO UN MES I NO TENIA SERVICIO DESPUES ME LEGA UN ESTADO DE CUENTA POR CASI $700.00 POR LO CUAL YO ACUDO A TELCEL HAVER QUE PASO Y ME DICEN QUE ES UN SALDO PENDIENTE QUE TENGO LE EXPLIQUE EL PROBLEMA CON EL DISTRIBUIDOS Y PARA VARIAR NO ME HISIERON CASO ACUDIA A LA PROFECO PARA LEVANTAR UNA QUEJA Y PUES ME DIERON UNA AUDIENCIA, EL DIA DE LA AUDIENCIA SE LLEGO AL ACUERDO DE PAGAR LA ULTIMA FACTURADE $466.00 AMAS TARDAR EL 26 DE JUNIO DEL 2011 Y RECONTRATAR POR UN PLAZO FORZOSO DE 21 MESES Y DEJAR 1000 PESOS EN GARANTIA AMAS TARDAR EL 15 DE JULIO DEL 2011 ASI QUE PUES YO ACEPTE PUES EN ESTOS MOMENTOS NO TENGO EL CAPITAL SUFICIENTA PARA CANCELAR 4,200.00 QUE ME PIDEN SE FIRMO EL ACUERDO AHORA BIEN YO PAGO MI FACTURA EL DIA 26 COMO SE QUEDO EN EL ACUERDO EL DIA 15 ME PRESENTO A TELCEL CON LOS 1000 PESOS Y A RECONTRATAR PERO SEGUN EL ASESOR QUE ME ATIENDE ME DICE QUE NO LES APARESE NADA EN SISTEMA DE NINGUN ACUERDO EL CHISTE QUE ES NO LO HISIERON VALIDO AHORA BIEN ESTA ES UNA CARTA DIRIJIDA A LA PROFECO
TLALNEPANTLA ESTADO DE MEXICO A 03/AGOSTO/2011.
A QUIEN CORESPONDA:
POR MEDIO DE LA PRESENTE ME PERMITO INFORMAR LO SIGUIENTE YO JOSE LUIS HERNANDEZ GUTIERREZ LE OTORGE AL SR RODRIGO CANCINO RODRIGUEZ UNA CARTA PODER PARA QUE PUDIESE ARREGLAR LA SITUACION QUE HASTA EL DIA DE HOY ME TIENE PREOCUPADO.
EL DIA 26 DE MAYO DEL AÑO EN CURSO EL SR RODRIGO CANCINO SE PRESENTO A LAS INSTALACIONES DE LA PROFECO PARA PODER SOLICITAR LA INTERVENCION DE LA MISMA POR UN PROBLEMA QUE SE GENERO CONTRA RADIOMOVIL DIPSA, SA DE CV ESE MISMO DIA LA SRITA MIRSHA ZULEM SAN ROMAN VALENZUELA DE PROFECO ATENDIO AL SR RODRIGO CANCINO AL PUNTO QUE LLEGARON FUE A SACAR UNA AUDIENDIA PARA EL DIA 24 JUNIO DEL 2011 CON EL LIC DAVID ORTIZ LOPEZ.
EL DIA 23 DE JUNIO DEL 2011 EL SR ANGEL CORTEZ DE CONCILIACIONES PROFECO DE TELCEL SE COMUNICO CON MIGO EH HISIMOS EL ACUERDO DE PAGO PARA QUE YO PAGARA MI FACTURA PENDIENTE DE $466.00 TAMBIEN PAGARA UNA RECONTRATACION Y DEJAR $1,000.00 EN GARANTIA EL DIA 15 DE JULIO A MAS TARDAR.
AHORA BIEN EL DIA MIERCOLES 13 DE JULIO DEL 2011 LA SRITA JESSICA FRIAS DE PROFECO TELCEL ME DIJO QUE POR HAVER EFECTUADO AL CORREIENTE EL ACUERDO CON TELCEL TENIA QUE PASAR AMAS TARDAR EL DIA VIERNES 15 DE JULIO DEL 2011 A DEJAR LOS $1,000.00 EN GARANTIA Y A RECONTRATR Y COMO BENEFICIO TENIA LA OFERTA DE RECONTRATAR A PLAZO LIBRE POR LO CUAL AUN MAS ME PRESENTE EN LAS INSTALACIONES DE ATENCION A CLIENTES DE PLAZA SATELITE, EN EL MODULO ME ATENDIO EL SR HUMBERTO ZUARES LE COMENTE LO ACORDADO EL ME COMENTO QUE NO LES APARECIA NADA EN SISTEMA.
El DIA JUEVES 21 DE JULIO DEL 2011 ACUDO A LAS INSTALACIONES NUEVAMENTE Y ME ATIENDE EL SR RODOLFO VARELA PRIMERO ME DIJO EL SR QUE SI PODRIA RECONTRATAR SIN NINGUN PROBLEMA YO LE EXPLIQUE EL PROBLEM Y ME DIJO QUE SEGIA SIN APARESERLES NADA EN SISTEMA POR LO QUE EL SE PARO DE SU LUGAR Y ACUDIO CON SU JEFE INMEDIATO 25 MINUTOS DESPUES EL SR RODOLFO NOS INDICA QUE YA LES APARECIA EL ACUERDO DE PAGO Y QUE TENIAMOS QUE PAGAR $1,000 PESOS Y RECONTRATAR POR LU CUAL LE PROPORCIONE MI CREDENCIAL DE LECTOR, Y EL SR RODOLFO NOS INDICO QUE TENIAMOS QUE DEJAR $1,000.00 EN GARANTIA PAGAR 57 PESOS DEL CHIP Y UNA RECONTRATACION A PLAZO FORZOSO DE 24 MESES LE EXPLIQUE LO QUE LA SRITA JESSICA FRIAS ME AVIA COMENTADO Y ME DIJO QUE NO VALIA ESO NO LO TENIA EN SISTEMA ENTONSES LE COMENTE QUE POR QUE IVA A RECONTRATAR 24 MESIS SI EL ACUERDO HAVIA SIDO POR MENOS Y EL ME DIJO QUE POR QUE YA AVIA PASADO EL ACUERDO Y QUE NO VALIA.
EL DIA 2 DE AGOSTO DEL 2011 ACUDO A LAS INSTALACIONES DE LA PROFECO NUAVAMENTE PARA PODERLE DAR FIN A ESTO DESAFORTUNADAMENTE EL LIC DAVID ORTIZ JIMENEZ SE ENCUENTRA DE VACACIONES Y LA JEFA DEL AREA DE OFICIALIA DE PARTES ME ATENDIO Y LE EXPLIQUE QUE SEGÚN TELCEL YO NO ACUDI A LAS INSTALACIONES NUNCA Y YO TENGO EL NOMBRE Y LOS ANTESEDENTES QUE ACUDI Y QUE ELLOS NO RESPETARON EL ACUERDO Y AHORA NO QUIEREN NI QUE LES PAGE NI SEDER UN POCO
PARA PODER LIQUIDAR ESTE PROBLEMA POR LO CUAL YO SOPLICO A LAS INTALACIONES DE LA PROFECO QUE POR FAVOR BRINDEN SU APOYO A LOS CONSUMIDORES PERO UN APOYO VERAS YA QUE PARA ACAVAR CON UN MONSTRUO COMO TELCEL NESECITAMOS SU APOYO LLEVO MAS DE 6 MESES QUERIENDO LIQUIEDAR ESTO Y NO PUEDO E GASTADO MAS EN TELEFONIA EN PASAJES Y DE MAS QUE LO QUE SEGÚN TELCEL SELE DEBE Y NADIE HACE NADA.
PIDO NUEVAMENTE LA INTERVENCION DE LA PROFECO SUPLICO SU AYUDA.
ATENTAMENTE
JOSE LUIS HERNANDEZ GUTIERREZ.
EL DIA 24 DE AGOSTO ME LLAMARON DE PROFECO QUE ME PRESENTARA EN LAS INTALACIONES AL SIGUIENTE DIA, ME PRESENTO EL DIA 25 DE AGOSTO Y EL LICENCIADO DE LA PROFECOM ME SACO UNA NUEVA AUDIENCIA PARA EL DIA 1 DE SEPTIEMPRE EN LA CUAL UN LIC DE TELCEL ME DICE QUE MI CUENTA YA ESTA EN UNA AFIANSADORA QUE ELLOS YA LA VENDIERON Y QUE NO PUEDEN HACER NADA.
AHORA BIEN EL DIA 1 DE SEPTIEMPRE POR LA TARDE LLAMO A TELCEL Y HAGO UN ACUERDO DE PAGO EN LA AFIANZADORA PERO EL DETALLE ES QUE NO ME QUIEREN DAR UN CONVENIO DE PAGO NI NADA QUE ABALE EL ACUERDO.
PIDO DE SU APOYO Y VER QUE ORIENTACION PUEDEN DARME
EL ACUERDO QUE ME OFRECIO LA AFIANZADORA ES
QUE SEGUN SELES DEVE $3,546.00
PAGAR ESE SALDO EN 3 MENSUALIDADES
EL DIA 5 DE SEPTIEMBRE $1,182.00
EL DIA 15 DE SEPTIEMBRE $1,182.00
Y EL DIA 3 DE OCTUBRE $1,182.00
QUE EN 30 DIAS ME LLEGA MI CARTA FINIQUIETO Y MI CARTA DE NO ADEUDO DE TELCEL
QUE PUEDO HACER ?
MIS TELEFONOS SON
53908211 O CEL 5534012632
JOSE LUIS HERNANDEZ GUTIERREZ
Tema: NOSE QUE HACER CON TELCEL 
Lun Sep 05, 2011 11:18 am
