Duda para pagar prestamo bancomer

Buen día, tengo una deuda con bancomer de un prestamo personal, el saldo de mi deuda es $28,096, me llego una carta ofreciendome pagar $3,652.55, pero lamentablemente llegó a destiempo a mi domicilio. No he podido pagar este adeudo ya que me quede sin empleo, entonces esta cantidad me parecio factible de conseguir y cancelar la deuda. Entonces llame al banco, a soluciones de crédito bancomer, y me dicen que como ya se paso la fecha, me ofrecen pagar $3,900 para cancelar la deuda, pero no me dan carta como la que me llego, en donde queda escrito que con ese pago ya se cancela la deuda, he escuchado que podría ser un engaño, volvi a llamar con otro asesor, y me dice, es que el convenio ya está dado de alta en el sistema, ya no le podemos hacer llegar otra carta.
Qué hago??, me dicen que es la palabra del banco, que esta en el sistema..
no sé si pagar solo me están dando 2 días para pagar. Tengo que esperar a que llegue otra carta a tiempo??
Gracias por su pronta pronta ayuda.

La regla de oto de la negociación:

SIN CARTA CONVENIO QUE AVALE LA NEGOCIACION, NO HAY PAGO.

Asi de sencillo.

Entonces, que me recomienda exigir que me den la carta donde acepten este pago, o dejo pasar el plazo que me han dado y esperar a que me llegue otra carta. Si me preocupa esta situación.
Mil gracias por su pronta respuesta.

La misma CONDUSEF lo estipula: toda negociación deberá ser respaldada por una CARTA CONVENIO.

No te la quieren dar? No les pagues! Asi de simple.

exogenesis no te desesperes como te menciono Angel si no te dan carta convenio bien elaborada sencillamente no pagues ni un solo peso los estarias tirando a la basura.

Hola, llame nuevamente a Soluciones de crédito Bancomer, exigiendo la carta convenio como me recomiendan. El señor que me atendio me dijo que si me la enviaria pero por correo electronico, en eso quedamos el miercoles 24 de agosto hasta el día de hoy no me ha llegado ninguna carta como quedaron, incluso se terminó el plazo que me dieron para pagar. Que hago? les vuelvo a llamar para exigir mi carta, y una duda más...es válido que me la envien por e-mail?
Muchas gracias por su atencion y ayuda.

Hola exogenesis

Antes de cualquier promesa de pago debes de exigir esa carta convenio y ya cuando este seguro de la oferta entonces comprometerte a pagar. Esto quiere decir que sigas insistiendo en que primero te den la carta y debe de estar firmada por un supervisor o de rango mayor.

Y si puede pueden enviartela por correo electronico siempre y cuando se del mismo banco, que no sea de un correo graturito o ajeno a Bancomer.

Saludos