DEUDA POR PRESTAMO "POR ADELA" DE BANAMEX

BUENAS TARDES:
EN EL 2008 SOLICITE UN PRESTAMO "POR ADELA" EN BANAMEX CON CARGO A MI TARJETA DE DEBITO (NOMINA), NO TUVE PROBLEMAS PARA PAGAR DURANTE UN AÑO, PERO EN SEP. DEL 2009 ME QUEDE SIN TRABAJO Y YA NO ME FUE POSIBLE SEGUIR PAGANDO. QUEDE DESEMPLEADO POR 4 MESES. CONSIGUI UN TRABAJO PERO NO GANABA LO SUFICIENTE PARA REALIZAR LOS PAGOS- GANABA 700.00 SEM. Y LOS PAGOS QUINC. ERAN DE 650.00-.
OBVIAMENTE EN ESTE TIEMPO FUI ATOSIGADO POR GENTE DE COBRANZA DE "SERTEC" CON AMENAZAS DE EMBARGO, VISITAS DE VALUACION DE BIENES, ETC. HASTA MEDIADOS DE NOV. 2010.
A FINALES DEL MISMO MES ME CONTACTARON GENTE DE "MILLA Y ASOCIADOS" DONDE LLEGAMOS A UN ACUERDO PARA FINIQUITAR EL ADEUDO EN 2 PAGOS EN EL MES DE DICIEMBRE, LOS CUALES YA PAGUÉ.(28-DIC-2010)
ME DIJERON QUE A MAS TARDAR EL DIA 30 ME ENVIARIAN UNA CARTA DE FINIQUITACION DE LA DEUDA E MI CORREO ELECTRONICO Y EN UN MES SOLICITARA MI ESTADO DE CUENTA EN CEROS AL BANCO.CABE MENCIONAR QUE LAS PERSONAS QUE ME ATENDIERON ME CONFIRMARON QUE YA ESTABA FINIQUITADO LA CUENTA.
HAN PASADO 2 SEMANAS Y NO ME HAN ENVIADO NADA
¿CUANTO MAS DEBO ESPERAR O A QUIEN DEBO ACUDIR PARA CONFIRMAR ESTA SITUACION?
DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS

Hola LUIS ARRIAGA

Ya verificaste directamente con el banco que tu deuda esta en CEROS, si es asi entonces el pago realizado si se tomo como liquidacion de la deuda.

Para evitar que ocurra estos casos es necesario exigir una carta convenio donde se especifique como va a ser la liquidacion de la deuda y en que terminos y ahi se deberia de especificar que te entregarian el finiquito en tal plazo.

pero lo primero es verificar que tu cuenta este en CEROS

Saludos