Muñoz y Asociados, Sertec y Gabsa, despachos con más reclamos sobre cobranza

México D.F., a 29 de Agosto de 2010

¿Sabías que existe un código de ética que regula las prácticas de cobranza?

No te preocupes, la mayoría desconoce la existencia de este código que pretende establecer el respeto mutuo a la dignidad entre deudores, acreedores y sus representantes.

Te sugerimos conocer esta normativa, para que puedas detectar malas prácticas que realizan algunas instituciones de crédito o sus despachos de cobranza, como pueden ser: llamadas telefónicas a altas horas de la noche, exigir el pago de la deuda a menores de edad o adultos mayores, utilizar mecanismos agresivos usando palabras altisonantes, pegar letreros en tu puerta o en tu auto, etc.

Si acaso consideras que eres víctima de este tipo de prácticas, estás en posibilidad de presentar tu reclamo ante Condusef, ya sea acudiendo a una de nuestras Delegaciones o bien, a través de la página www.condusef.gob.mx y seleccionar el apartado: Cobranzas: ¡Denuncia los malos tratos!

Es muy importante que proporciones el mayor número de datos que puedas obtener de quienes están gestionando tu deuda, como puede ser: el nombre de quién te está cobrando, nombre del despacho, a qué institución representan, hora, teléfono, etc., esta información permitirá a las instituciones analizar e investigar a las personas que continúan tratando mal a sus clientes.

Nadie tiene derecho a intimidarte, el hecho de que proporciones datos de los gestores, que te están acosando, no significa que tendrás problemas futuros con tus productos o servicios relacionados, sólo buscamos evitar estas conductas que están afectando tu vida personal.

A cuatro meses de la implementación del Portal de Cobranza Indebida los reclamos han disminuido en un 21%; todavía algunos agentes practican métodos de cobranza inapropiados con los clientes deudores e incluso no deudores, siendo que de los 840 asuntos recibidos del primero de mayo al 15 de agosto de este año, 176 corresponden al despacho de Muñoz y Asociados, S.A. de C.V., 132 a Servicios Técnicos de Cobranza, S.A. de C.V. (SERTEC) y 102 a GABSSA, Grupo de Administración de Bienes y Servicios, S.A. de C.V. Tres de los despachos más denunciados dentro de los 30 asociados que tiene la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos, A.C., (APCOB), representando en suma el 49% del total.

Te recordamos que las Instituciones Financieras y las empresas de cobranzas están en su derecho de recuperar su dinero, pero hay formas adecuadas de hacerlo sin agredirte, ni invadir tu privacidad.

Para cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a la CONDUSEF a los teléfonos 53-40-09-99 en el D.F. y al 01800-999-80-80 del interior de la república o bien, visitar nuestra página de internet www.condusef.gob.mx.

Insurgentes Sur #762, Col. Del Valle, Delegación Benito Juárez, México D.F., C.P 03100 - Tel. (55) 5340 0999 y (01 800) 999 80 80
Comentarios sobre este Sitio de Internet

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Excelente aportación amigo!

Gracias!

De nada Ángel, tan solo pongo mi granito de arena para que todos los usuarios y afiliados a DDD estén bien informados.

Te comento que la página de la Condusef a tenido algunas modificaciones y entrando note esta valiosa información que se debe de compartir, saludos.
:lol!:

Si, a ultimas fechas la presión social que ha tenido la CONDUSEF ha sido enorme y por esta razón como que ya se pone las pilas un poquito mas.

Pero, hay que seguir presionando, aun hay mucho camino que andar.

Saludos amigo!

Así es Ángel ya esta recibiendo demasiada presión la Condusef, pero lo más importante como mencionas es que ya se están poniendo las pilas, además recordemos que la información es poder, saludos. :lol!:

Gracias jared991
No me extraña nada que Muñoz y Asociados tenga el numero uno en reclamos, yo ya les reporte en 2 ocasiones ante la condusef y ante DDD.
Realmente Muñoz y Asociados es un despacho patetico y enfermizo espero que mi cuenta se la manden a un despacho profesional con el que si pueda llegar a negociar mi adeudo, aunque para esto todavia falte mucho.

Así es miriam88, desafortunadamente existen despachos tan pateticos como muñoz y asociados entre otros como sertec que tuve la desgracia de que mi cuenta la tuvierán y que es verdaderamente un martirio que esten llamando cada rato pero los reporte igualmente en dos ocasiones a la CONDUSEF y tambíen a DDD.

Pero lo que más me gusta es que ya cuando no pueden con uno empiezan a llamar solamente poniendo una grabación solicitando que nos comuniquemos con ellos (si como no y su helado de que lo quieren jajaja) esto me indica que ya estan por quitarles la cuenta y que ya no pueden hacer nada.

En lo personal espero a que la cuenta sea regresada al banco emisor ya que no me gusta negociar con terceros (despachos), como comentas yo también me imagino que nunca habrá despachos que trabajen de manera profesional y si los hay son pocos en realidad.

Saludos.