Tranquis tzot,
Has lo que te sugiere Helpme, cuando yo mande mis documentos por mail, despues me meti al chat en el horario indicado para confirmar que hubieran recibido mi mail y me lo confirmaron y enseguida me mandaron el contrato para revision y como estaba bien lo unico que hize enseguida fue pagar, mande mi ficha escaneada en JPG y despues me meti al chat otra vez para confirmar que hubieran recibido mi pago y tambien hable por telefono para activar mi contrato con una clave que te pondran al final de tu contrato.
Saludos